A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com a legislação vigente.
Todos os produtos da A Bailarina Ateliê são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, alteração de preferência, erros de informações enviadas pelo cliente ou diferenças decorrentes da personalização previamente aprovada.
Antes do início da produção, recomendamos que todas as informações, textos, nomes, datas, cores e demais detalhes sejam cuidadosamente conferidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado em decorrência do transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a análise, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação ou dano ocorrido durante o transporte, poderemos realizar a substituição do produto ou o reembolso, conforme cada situação.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Entretanto, esse direito pode não ser aplicável a produtos confeccionados sob medida ou claramente personalizados para o consumidor, conforme previsto na legislação e entendimento dos órgãos de defesa do consumidor.
Cada solicitação será analisada individualmente.
Envie um e-mail para [email protected] com as informações do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações necessárias.
